Sicredi propõe novo modelo de relacionamento com cliente em nova agência
Quando você chega à nova agência do Sicredi, localizada na
Avenida Santos Dumont, percebe que a experiência oferecida ali aos associados é
diferente. O novo modelo alinha-se com a proposta da instituição financeira
cooperativa de transformar a relação das pessoas com o ambiente bancário.
A sonorização
ambiente assegura um espaço acolhedor e caloroso logo na entrada, onde estão
disponíveis lockers, para guardar, com toda a segurança, os seus pertences. Embora
simples, a novidade encanta: na contramão das instituições financeiras tradicionais,
os clientes são bem-vindos para transitar pela agência livremente.
O paisagismo,
especialmente concebido para conversar com o conceito da nova agência, também
mantém o clima agradável do local. A divisão do espaço é intuitiva e, a
depender da demanda, segue-se para uma das ilhas de atendimento. As do lado
esquerdo se dedicam às pessoas jurídicas; e as do lado direito, às pessoas
físicas. Além disso, os atendimentos nos Caixas são todos adaptados para
pessoas com deficiência, afirmando o compromisso do Sicredi com os valores
cooperativistas de inclusão.
O maior destaque da agência está nas novas soluções que se
alinham às novas demandas vindas do consumidor e que desconstroem,
positivamente, a memória que temos quando o assunto é a ida a uma instituição
financeira. Como, por exemplo, a Sala de Reunião – transparente e acessível a
todos, como os serviços e atendimento prestados pelo Sicredi. Os associados têm
à disposição um café e um lounge com tomadas USB, para recarregar dispositivos,
como tablets,
computadores e smartphones. A rede de Wi-Fi exclusiva, computadores
disponíveis, biblioteca e espaço de jogos kids contribuem para o ambiente pessoal que a
transformação do Sicredi propõe.
Com 600 metros quadrados, a nova agência foi inaugurada
oficialmente na sexta-feira (18).
Agência com novo conceito
Esta é a primeira agência da Sicredi no Ceará a seguir este
padrão em infraestrutura. Uma outra, nos mesmos moldes, será inaugurada, em
breve, na Avenida Washington Soares. No Ceará, a Sicredi vai chegar, com as
duas inaugurações, a 13 agências. Os demais espaços de atendimentos ficam
localizados em Itapipoca, Sobral, Russas, Quixadá, Limoeiro do Norte e Morada
Nova, além das recém incorporadas Crateús e Tauá. Com as novas operações, a
projeção de crescimento da cooperativa chega a expressivos 25%, em 2019.
"A Sicredi se alinha a um novo modelo de atendimento ao
cliente, que privilegia o relacionamento. Toda a infraestrutura e os
investimentos em detalhes, como o lounge, a biblioteca e o café, reforçam essa
política, que foca na resolução de problemas e num ambiente acolhedor a quem
acredita na cooperativa", afirma Marcos Aragão, diretor executivo da
instituição.
A Sicredi Ceará Centro Norte hoje
Atualmente, a instituição financeira cooperativa de crédito Sicredi
Ceará Centro Norte conta com mais de 16 mil associados. Para ser associado da
Sicredi, basta visitar uma das agências, nas nove cidades onde ela atua. Os
endereços podem ser conferidos no site www.sicredi.com.br/cearacentronorte ou
por intermédio do telefone (85) 4012.1110.
FONTE - GLOBO.COM
Nenhum comentário