INTERNET - Concessionária afirma investir em qualidade

Curitiba - A Oi, empresa concessionária do serviço de telefonia no Paraná, informa que "está investindo na expansão, na melhoria da infraestrutura, em novas tecnologias e no aprimoramento dos processos para assegurar a qualidade do atendimento e na prestação dos serviços oferecidos aos clientes". A informação está em nota encaminhada por e-mail pela assessoria de comunicação da empresa à reportagem da FOLHA. 

Segundo a nota, a Oi investiu R$ 65 milhões no Paraná no primeiro trimestre de 2014, valor 25% maior que o total investido no ano passado. A empresa diz priorizar os investimentos em suas redes de telecomunicações para melhoria da qualidade do serviço em todas as regiões. 

A companhia informa ainda que instalou 51,6 mil portas de acesso à internet banda larga no Paraná em 2013 e que nos primeiros quatro meses deste ano já foram instaladas 19 mil portas. 

A nota diz ainda que as operações de atendimento e de relacionamento com o cliente estão em constante transformação, o que fez reduzir em 20% o número de reclamações junto à Anatel no primeiro trimestre deste ano em comparação com o mesmo período do ano passado. 

A concessionária não respondeu a questões específicas sobre as reclamações dos clientes do Norte Pioneiro e nem se a criação do programa Rede 399 representa uma espécie de concorrência para a empresa. (E.A.)

FONTE - FOLHA DE LONDRINA